Atendimento
Minha conta
Meu carrinho 0

GARANTIA DAS PEÇAS

TODAS AS NOSSAS PEÇAS ACOMPANHAM CERTIFICADO DE GARANTIA: 

 

TODAS AS NOSSAS JOIAS POSSUEM GARANTIA DE 1 ANO. 

 

PEÇAS CONSIDERADAS EM GARANTIA SÃO: 

  • Com qualquer defeito de fabricação
  • Com Desprendimento total ou parcial do banho de ouro
  • Rupturas ou Rachaduras de fechos

PEÇAS CONSIDERADAS FORA DA GARANTIA:

  • Escurecidas por sujeiras;
  • Quebradas;
  • Incompletas;
  • Arranhadas;
  • Amassadas ;
  • Avermelhadas;
  • Com Pedras soltas;
  • Por mau uso;
  • Peças de encaixe, fecho ou argolas; 

 

Caso você faça uma compra, e se depare com esse problema, siga as instruções abaixo, que iremos resolver todos os seus problemas. 

  1. Somente com o cartão de garantia, entre em contato conosco pelo email [email protected] ou via whats app 1199850-0111, e nos informe o número do pedido, nome completo, email cadastrado, telefone de contato, foto visivel de boa qualidade do produto e uma descrição do problema, pois buscamos sempre melhorar o controle de qualidade dos nossos produtos e do nosso atendimento. 
  2.  Antes de entrar em contato conosco. CERTIFIQUE - SE DE QUE FEZ A LIMPEZA CORRETA DA SUA JOIA APÓS O USO CONFORME INDICADO NO PANFLETO DE INSTRUÇÕES QUE ACOMPANHAM AS JOIAS. Não será realizada a troca em caso de mau uso evidente da peça, peças escurecidas por falta de limpeza (Sujeiras) ( peças com oxidação), danos externos como suor e sujeiras impregnadas por cima do banho de ouro, ou seja peças com mau uso, arranhadas quebradas, com pedras soltas, contato com agua do mar, piscina e chuveiro, desgates natural do produto entre os elos por conta de atritos e desgaste uniforme da peça. 
  3. Só será realizada a troca em caso de descolamento parcial ou total do banho de ouro, ou seja se o banho soltou da superficie da joia. 
  4. Em caso de trocas o custo de envio da loja para o seu endereço, é arcado por nós. 
  5. Prazo de resposta em até 5 dias.

 

Tenha em mente que suas peças precisam de alguns cuidados que devem ser tomados, e se devidamente respeitados, sua joia durará anos sem escurecer e com a mesma beleza de nova. Siga esses cuidados:

  • Ao utilizar cremes, perfumes, desodorantes e spray de cabelo, aguarde pelo menos 3 minutos antes de colocar sua peça, evitando a oxidação e o respectivo escurecimento. 
  • Evite usar suas peças no chuveiro, mar, piscina e serviços domesticos e/ou contato com qualquer produto quimico. A água salgada ou o cloro tornam as superficies da joia opaca e podem ser corroidas. 
  • Evite Arranhões, choques e quedas. 
  • Evite ainda utilizar as joias para dormir ou executar qualquer atividade que possam submetê-las a desgastes improprios.
  • Guarde suas peças separadas umas das outras para que não risquem, e preferencialmente ao abrigo da luz em recipiente limpo e seco. Mantenha longe de colas e veludos.
  • Em regiões de muito calor ou umidade é muito importante lavar e limpar sempre que utilizar suas joias, secando-as bem logo em seguida. O suor ( ácido úrico ) expelido pela pele pode provocar oxidação na peça, tornando-a escura. 
  • Para limpeza, utilize apenas água e sabão neutro, secando posteriormente com flanela ou pano macio. Em caso de escurecimento da peça, utilize flanela abrasiva, própria para esta finalidade. 

 

TERMOS DE GARANTIA

  • A Garantia começa a contar à partir do momento da postagem, 
  • Nossa Garantia não cobre, mal uso das peças, tais como: ​Quebras, amassados, perda de pedras, arranhões e desgastes natural.
  • É imprescindìvel a apresentação do cartão de certificado para cobrir a garantia de sua joia.